Nuestra experiencia en el sector del comercio de ropa laboral nos ha demostrado que todas estas estrategias o habilidades de cara al cliente son necesarias para que el cliente salga satisfecho de tu tienda y tu negocio crezca cada día. En EKIPA-T Ropa Laboral, priorizamos la atención al cliente porque buscamos que el cliente viva una grata experiencia, independientemente de que realice una compra o no. Por ello, queremos contaros qué tener en cuenta para atender correctamente al cliente cuando necesite de tu atención en tu tienda. La afirmación de “el cliente siempre tiene la razón” es, hoy más que nunca, un concepto que tienes que seguir si quieres aumentar las ventas tanto de tu tienda física como de tu e-commerce.
Por ello, es importante que estés pendiente de sus necesidades, de que la compra haya sido una buena experiencia y de que, si ha tenido cualquier inconveniente, se haya resuelto de manera satisfactoria. En definitiva, si quieres incrementar tus ventas, es fundamental mejorar la atención al cliente. Todos somos clientes y hemos sufrido ese vendedor apagado, sin vida, apático, que nos atiende con desgana y nos quita las ganas de comprar. Por ello, para estar presente en Internet y darte a conocer a un mayor número de posibles clientes, debes contar con una página web (corporativa o tienda online) que exprese los valores de tu marca e informe sobre tus productos o servicios.
No hay nada como llegar a una tienda y que la persona que te atienda respire conocimientos, honestidad y amabilidad; es un claro síntoma de que estás en el lugar ideal para realizar tu compra. La importancia de la atención al cliente es primordial y por eso en EKIPA-T Ropa Laboral queremos hablaros de cómo atender correctamente al cliente para que la experiencia de este sea más completa y la relación tienda-cliente sea más fructífera. La habilidad de saber tratar con el cliente para ayudar a encontrar lo que busca en tu negocio es algo muy positivo y que toda tienda o comercio debería implantar a todos sus empleados. Claramente esto es un win to win: siempre que el cliente salga de la tienda contento, el crecimiento de la misma será mayor.
Existen cadenas de tiendas que antes de abrir arengan a sus vendedores como si fuesen a una batalla; esto sube el ánimo, crea una energía positiva y los motiva, haciéndoles parte fundamental de un equipo, de un ejército. En conclusión, mejorar la atención al cliente en tu tienda es fundamental para aumentar las ventas. Para ello debes contar con empleados preparados para tratar con el cliente con honestidad y amabilidad; además debes contar con una página web corporativa o tienda online para darte a conocer a un mayor número de posibles clientes. Finalmente, recuerda siempre que “el cliente siempre tiene la razón”.
