¿Estás listo para lanzarte al mundo de las ventas en línea? Si quieres tener éxito con tu tienda online, hay algunas cosas que debes saber antes de comenzar. Primero, debes conocer tu producto y a tu público objetivo. Para esto, te recomendamos que realices un grupo de enfoque para que experimenten con el producto y piensen en cómo podría mejorar su día. Si coincide con tu punto de vista, ¡felicidades! Si no es así, no replantees el producto sino tu público objetivo.
Quizá no es el indicado y tengas más oportunidades en otro nicho de mercado. Además, es importante que respondas todas las dudas y comentarios de los clientes para invitarlos a realizar la compra. El seguimiento que le des a esto es importante para generar una relación a futuro y tener un cliente satisfecho y feliz. Por último, no olvides realizar un proceso de seguimiento post venta para que el cliente te considere como opción en su próxima compra.
Ahora bien, en cuestiones gráficas determina si el nombre y logotipo de tu tienda corresponden a lo que vendes y si tu nicho de mercado lo va a percibir de esa manera (lo puedes hacer mediante un estudio de mercado breve en redes sociales). Además, permite a los negocios encontrar una audiencia totalmente nueva que posiblemente nunca se presente en la ubicación física de la tienda. Puedes elegir los colores, las fuentes y los elementos de diseño que mejor se adapten a tiendas, restaurantes y servicios. Comienza preguntándote cuál es el objetivo de tu tienda, qué es lo que quieres vender y qué tipo de clientes son los que quieres que la visiten, para hacer metas a corto, mediano y largo plazo a cumplir.
Una experiencia en línea permite a las tiendas y los restaurantes prestar un mejor servicio a sus clientes al facilitar las compras y las búsquedas en menús. Una de sus mayores ventajas es que delegas toda la infraestructura tecnológica y no tienes que preocuparte por el almacenamiento web (hosting), los posibles ataques o problemas informáticos o las funcionalidades de tu tienda. La mayoría de las tiendas tienen clientes que prefieren realizar todos sus pedidos en línea y otros que prefieren ver los artículos en persona antes de comprarlos. Si quieres aprovechar esta tendencia, este artículo explica en detalle cómo comenzar un negocio con una tienda en línea para restaurantes, marcas minoristas y negocios que ofrecen servicios. Si tienes un negocio offline, una tienda online es el complemento ideal que te permitirá llegar a más clientes. Sin embargo, hay muchas cosas que debes saber y controlar antes de lanzarte.
Desarrolla un plan de marketing y un presupuesto, tanto en tiempo como en dinero para promocionar tu nueva tienda online. Ser original en esta parte es esencial, no caigas en lo tradicional si quieres que tu tienda sea extravagante; por el contrario si tu negocio va dirigido a un nicho de mercado más tranquilo y tradicional no utilices nombres o frases muy originales y creativas. Una vez hayas elegido tu nicho de mercado, investigado a la competencia y definido cuál es tu cliente ideal debes plantearte abrir tu tienda online. Con el rápido crecimiento del comercio electrónico y el aumento de tiendas virtuales con gran variedad de productos a la venta, la competencia cada día es más alta. Definitivamente vale la pena analizar todas las opciones y elaborar un plan de marketing sólido antes de abrir una tienda online.
