Es importante ofrecer una buena atención al cliente para que los visitantes de tu tienda online se sientan seguros y confíen en tu marca. Los chats en vivo son una excelente forma de interactuar directamente con los clientes, y herramientas como SumoMe te ayudarán a incrementar el tráfico y a crear listas de email. Pregunta a tus amigos y colegas si tu sitio web les genera la suficiente confianza para comprar en tu tienda. Al trabajar de cerca con tu cliente para conocer mejor a los visitantes de su tienda, podrás hacer los ajustes necesarios y perfeccionar el diseño para ayudarlo a incrementar sus ventas.
No sólo es importante el diseño y la codificación de la tienda, sino también extender la relación de trabajo más allá del lanzamiento. Esto te permitirá beneficiarte de una relación a largo plazo con tu cliente. Además, no hay que olvidarse de los detalles, como extender la marca al material impreso, mostrando así atención por los detalles y extendiendo la marca de la tienda más allá de la pantalla. La ley federal establece que los comerciantes le deben permitir leer las garantías antes de comprar en una tienda, ya sea en persona, por catálogo o en internet.
Los emails transaccionales son una excelente oportunidad para interactuar con el cliente y extender la marca de la compañía. Las tiendas temporales también representan una gran oportunidad para los profesionales web, ya que al saber implementar puntos de venta, podrás ofrecer asesoría sobre cómo ejecutar de la mejor forma posible la estrategia para su tienda. Para mejorar la atención al cliente en tu tienda online, debes tener en cuenta aspectos como revisar el texto y contenido utilizando herramientas online, evitar enlaces rotos y gráficos de baja calidad, incorporar la marca de tu tienda en todas las comunicaciones electrónicas, y responder a los clientes a través de los perfiles sociales. Una vez que el cliente ya está en tu tienda y se ha decidido por un producto, comienza la fase de compra.
